Política de reembolso
Política de devolución
En cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal del Consumidor y su reglamento, la empresa www.ishka.com.mx , acepta cambios en la mercancía exclusivamente por compras realizadas en el sitio web www.ishka.com.mx, siempre que no se hubiese alterado el producto por causas imputables al consumidor y contra la entrega del producto adquirido. La devolución deberá efectuarse dentro de un plazo máximo de 15 días, contados a partir de que se efectuó la compra y presentando el ticket de compra o certificado de regalo, el envío va por cuenta de el comprador.
No se aceptan devoluciones en productos en rebaja, productos personalizados, etc.
Las devoluciones no implican reembolso en efectivo, únicamente cambios o códigos de regalo.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Recomendamos usar un servicio de mensajería con número de guía, ya que Ishka no se hace responsable por paquetes perdidos o dañados durante el tránsito de devolución.
Todas las devoluciones serán inspeccionadas antes de aprobarse.
En caso de recibir un producto con defecto de fabricación, el cambio o reposición correrá por cuenta de Ishka sin costo adicional para el cliente.
Ishka, efectuará la bonificación ya sea con cambio por un producto idéntico o del monto del producto mediante una tarjeta o un código de regalo, siempre y cuando se cumpla con lo siguiente:
1. Que el contenido del paquete entregado sea menor a lo indicado en el pedido.
2. Que el producto recibido no cuente con la calidad, marca, o especificaciones y demás elementos sustanciales bajo los cuales se haya ofrecido o no cumple con las normas oficiales mexicanas;
3. Si deseas hacer la devolución de tus productos, tendrás que pagar el cargo por envío a nuestras bodegas. (el costo puede variar dependiendo de donde salga el paquete y con que compañía lo mandes )
Ishka dará respuesta a cualquier reclamación en un plazo máximo de 15 días naturales contados a partir de su recepción. Podrá negarse a aprobar la reclamación si ésta es extemporánea, el producto ha sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor.
Queremos que tengas una experiencia increíble con Ishka. Si tienes alguna duda o situación especial, escríbenos a ishka.mexico@gmail.com y con gusto te ayudamos.
